Algemene voorwaarden, Retouren & Privacybeleid
Algemene Voorwaarden , Retourvoorwaarden & Privacybeleid – De Kracht van de Howl
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
De Kracht van de Howl
Naam: Annabel van der Horst
Vestigingsplaats:
Asserweg 122 3053AG Rotterdam
E-mail: annabel@dekrachtvandehowl.nl
KvK-nummer: 42054238
-----
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door De Kracht van de Howl.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van diensten, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
----
Artikel 3 – Producten en diensten
De Kracht van de Howl biedt onder andere:
– kruidenproducten (zoals thee, tincturen, zalven en smudgesticks)
– samengestelde pakketten
– kruidenconsulten (op locatie in Rotterdam of anders overeengekomen)
Alle producten worden met zorg samengesteld in kleine oplages.
---
Artikel 4 – Geen medisch advies
De producten en consulten van De Kracht van de Howl zijn bedoeld als ondersteuning van het algemeen welzijn.
Zij vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling door een arts, dierenarts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product of advies geschikt is voor persoonlijk gebruik of voor een dier.
---
Artikel 5 – Gebruik en verantwoordelijkheid
Gebruik van de producten is altijd op eigen verantwoordelijkheid.
De Kracht van de Howl is niet aansprakelijk voor:
– verkeerd gebruik van producten
– allergische reacties
– schade voortvloeiend uit gebruik van producten of adviezen
Bij twijfel, ziekte, medicijngebruik of zwangerschap dient altijd eerst een arts of dierenarts te worden geraadpleegd.
---
Artikel 6 – Bestellingen en betaling
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing), exclusief verzendkosten.
De Kracht van de Howl behoudt zich het recht voor prijzen en producten aan te passen.
---
Artikel 7 – Levering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden na betaling.
De Kracht van de Howl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
---
Artikel 8 – Herroepingsrecht (retour)
Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij:
– het product op maat is gemaakt
– het product om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd (zoals geopende kruidenproducten)
Retourzendingen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.
---
Artikel 9 – Annulering consulten
Afspraken voor kruidenconsulten kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij latere annulering of no-show kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
---
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en inhoud van De Kracht van de Howl zijn eigendom van Annabel en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
---
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.
---
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van De Kracht van de Howl is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product of dienst.
Indirecte schade wordt uitgesloten.
---
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Privacyverklaring – De Kracht van de Howl
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?m
De Kracht van de Howl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
De Kracht van de Howl verwerkt persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van de website, een bestelling plaatst, contact opneemt of een consult aanvraagt.
Het kan gaan om:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– E-mailadres
– Telefoonnummer (indien opgegeven)
– Betaalgegevens
– Eventuele informatie die je zelf deelt in berichten of tijdens een consult
3. Met welk doel verwerk ik jouw gegevens?
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
– Het verwerken en verzenden van bestellingen
– Het afhandelen van betalingen
– Het beantwoorden van vragen of berichten
– Het plannen en uitvoeren van kruidenconsulten
– Het verbeteren van de website en dienstverlening
4. Delen van persoonsgegevens met derden
De Kracht van de Howl deelt jouw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Denk hierbij aan:
– Bezorgdiensten
– Betaalproviders
Met deze partijen worden afspraken gemaakt om jouw gegevens te beschermen.
5. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Gegevens die nodig zijn voor administratie (zoals facturen) worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
– jouw persoonsgegevens in te zien
– jouw gegevens te laten aanpassen of verwijderen
– bezwaar te maken tegen verwerking
– jouw toestemming in te trekken
Je kunt hiervoor contact opnemen via het e-mailadres hierboven.
7. Beveiliging van gegevens
De Kracht van de Howl neemt passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang.
8. Cookies
De website van De Kracht van de Howl kan gebruik maken van cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.
Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.
9. Wijzigingen
De Kracht van de Howl behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.
---
Retourneren & herroepingsrecht
Bij De Kracht van de Howl worden alle producten met zorg en aandacht met de hand samen gesteld. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan gelden de volgende voorwaarden.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
– Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele staat te zijn.
– Indien van toepassing moet de verzegeling onbeschadigd zijn.
– Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Uitzonderingen (belangrijk)
Vanwege de aard van de producten gelden de volgende uitzonderingen:
– Geopende of gebruikte kruidenproducten kunnen niet worden geretourneerd.
– Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.
– Op maat samengestelde producten of pakketten kunnen niet worden geretourneerd.
– Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering worden uitgesloten.
Het boek De Kracht van de Howl kan wél worden geretourneerd, mits:
– het boek onbeschadigd is
– geen gebruikssporen bevat
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op via:
Annabel@dekrachtvandehowl.nl
Vermeld hierbij:
– je naam
– ordernummer
– welk product je wilt retourneren